Управление идеями

Материал из PraxOS

Disclaimer -- это совсем-совсем черновик, причем закрыта только часть тем

Программное обеспечение управления идеями

Современный модный софт на эту тему -- idea management или innovation process management (см. http://www.innovationtools.com/resources/ideamanagement.asp). Примеры -- idea management софт http://www.ovoinnovation.com. Или innovation management suit http://www.brightidea.com/ с фокусом на idea management. Или http://www.imaginatik.com/ про то же самое.

Свойства этого софта уже существенно отличаются от wiki:

• помощь в организации синхронных итеративных бреймстормингов (напоминалки участникам, ведение списков участников и т.д., т.е. типовая поддержка всего workflow созыва совещания).
• работа с идеетворческими компетенциями сотрудников (при ранжировании идей -- оценивается, при приглашении на брейнстормы -- используется)
• какой-то вариант коллаборативного outliner/mindmap для capture и restructuring идей,
• механизм межидейной связи (гипермэп? гипераутлайн?)
• встроенные системы оценки и голосовалки по вариантам идей (ранжирование идей -- проблема в том, чтобы слабые идеи не отваливались слишком рано, а сильных идей было не слишком много).
• механизм указания авторства, подписок на обновления отдельных идей, закрытые только для группы материалы, дискуссии и прочее из арсенала social web.
• issue tracker по порождаемым проектам внедрения. Включая оценку финансов, связанную с внедрением. Особая гордость -- интеграция idea management с project tracking (еще одно название для issue tracking).
• поддержка мотивации: вознаграждения и почёт.
• аналитика (метрики) по общему процессу и архив с хорошим поиском.
• интеграция в разные корпоративные справочники, интеграция с офисными приложениями. Обеспечение доступа за пределами фирмы (клиенты, поставщики, внешние эксперты за фаерволом). Доступ с мобильных устройств.

Реализация

Как правило, hosted services. Каждая компания хвастается, что в софт зашиты наилучшие организационные паттерны для извлечения идей, ранжирования идей, награждения сотрудников за лучшие идеи и т.д. Использовать софт предлагается в marketing and branding, new product development, process improvements, cost reduction initiatives, human resources programs, internal communications.

Кроме idea management общего вида затесываются и специализированные продукты типа Goldfire Innovator (http://www.invention-machine.com/prodserv/GFIN.cfm) -- поддержка творческого процесса ТРИЗ, включая такую традиционную для ТРИЗ вещь, как базу патентов с семантическим поиском в ней. Это, конечно, крутая экспертная система на тему оформления инженерной интуиции, но как-то выбивается из общего ряда однотипного софта.

Чем отличается подход PraxOS

• нам не нужны "любые идеи на любую тему, лишь бы их было побольше" (основной рекламный лозунг многих поставщиков решений по управлению идеями, эхо lean-подхода "чем бы еще нам заняться"). Нам нужны а) организационные идеи (а не идеи по выпуску новых видов продукции), причем оформленные в виде организационных паттернов, б) на строго определенные темы (обычно так или иначе связанные с текущим ограничением).
• если уж у нас делается софтовое решение по поддержке деятельности, идущей согласно организационным паттернам, то это же решение должно поддерживать организационные паттерны улучшения (изменения и внедрения измененных) организационных паттернов. Организация организации и организация производства -- все одного поля ягоды.
• методы экспликации интуиции и использования экспертных систем в организационном дизайне интересны, но пока не главное (хотя это очень, очень перспективное направление, и мы тут еще потопчемся -- но пока это идет в later, "когда-нибудь").